CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ


Công ty cổ phần Thiết bị thông minh Phúc Vinh xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại hệ thống của công ty như sau:

I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT TRONG VÒNG 30 NGÀY ĐẦU:
 1. Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng model với điều kiện:
- Có biên bản xác nhận tình trạng máy của nhân viên Bảo hành chi nhánh.
- Các thông tin mua hàng phải chính xác như thông tin bảo hành điện tử gồm: Số điện thoại, địa chỉ, họ tên, số seria sản phẩm.
2. Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm mới model khác:
- Model mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ. Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng phải trả thêm tiền phần chênh lệch giá giữa hai model.
3. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, Khách hàng muốn trả lại hàng:
Nếu khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm mới theo các quy định tại khoản 1 và 2 nêu trên và có nhu cầu trả lại hàng thì mức phí được tính như sau.
- Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 10% đơn hàng mua.
- Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 15% đơn hàng mua.
Trường hợp sau 30 ngày sử dụng phát hiện lỗi do nhà sản xuất, Công ty sẽ sửa chữa bảo hành theo quy định, khách hàng không được trả hàng.

II. KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI.
Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì sản phẩm khác phải có cùng mức giá hoặc mức giá cao hơn, và áp dụng mức phí như sau:
- Từ ngày 01 đến ngày 07, khách hàng sẽ chịu thêm mức phí 20% đơn hàng ban đầu.
- Sau thời hạn 7 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi hàng.

III. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ
Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:
-   Hóa đơn kiêm phiếu bảo hành còn nguyên vẹn và rõ ràng về thông tin
-   Toàn bộ vỏ hộp và phụ kiện còn đầy đủ và nguyên vẹn
-   Sản phẩm giữ nguyên cấu trúc ban đầu; không trầy xước, móp méo; tem bảo hành trên thân máy còn nguyên vẹn
-   Nếu trong trường hợp có quà khuyến mãi, quà tặng quý khách cũng phải giữ nguyên vẹn.
-   Không vi phạm các điều kiện về bảo hành

V. MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ
- Bộ phận chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Thiết bị thông minh Phúc Vinh.