CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

Điều kiện bảo hành:
Khách hàng mua sản phẩm máy hút bụi LIECTROUX nếu gặp phải sự cố, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Hãy yên tâm với chế độ đổi mới trong vòng 30 ngày từ chúng tôi:
  • Việc bảo hành chỉ có giá trị tại các Trung tâm Bảo hành (TTBH) Ủy quyền của Công ty Thiết bị thông minh Phúc Vinh được liệt kê trên trang web của Công ty: phucvinh.tech.
  • Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm chỉ được bảo hành khi các linh kiện cấu thành sản phẩm hư hỏng do lỗi sản xuất. Sản phẩm có tem bảo hành còn nguyên vẹn và thông tin khách hàng, số điện thoại có trong cơ sở dữ liệu của công ty. Nếu hết thời hạn bảo hành, Trung tâm bảo hành vẫn hỗ trợ bảo trì đầy đủ mọi dịch vụ hư hỏng của sản phẩm kèm phí bảo trí tùy lỗi.
  • Biện pháp bảo hành bao gồm nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp cần thiết khác theo quyết định của trung tâm bảo hành.
  • Để việc bảo hành được xử lý trong thời gian nhanh nhất, trung tâm bảo hành giữ quyền sử dụng bất kỳ hình thức sửa chữa miễn phí nào mà không cần báo trước cho khách hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu khác, vui lòng thông báo ngay khi gửi sản phẩm cho TTBH để bảo hành.
  • Việc bảo hành không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt…), hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng, phần mềm hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu trên sản phẩm.
  • Trong trường hợp việc bảo hành cần thay thế linh kiện, trung tâm bảo hành có quyền dùng bất kỳ loại linh kiện nào phù hợp theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất để thay thế.
    Nếu không thể sửa chữa được thì công ty sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành
     
Thời hạn bảo hành:
  • 12 tháng theo ủy quyền của hãng đối với 2 dòng sản phẩm robot hút bụi lau nhà LIECTROUX C30B và LIECTROUX ZK901.
  • 30 ngày đầu tiên được đổi mới sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • 7 ngày làm việc là thời gian giải quyết bảo hành tối đa kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và trường hợp đặc biệt có thể giải quyết chậm hơn, chúng tôi sẽ phản hồi với khách hàng.

Điều khoản ngoài phạm vi bảo hành:
Công ty Thiết bị thông minh Phúc Vinh có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không được bảo hành, bao gồm các trường hợp sau:
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Hư hỏng không do lỗi sản xuất.
  • Sản phẩm không được phân phối bởi Công Ty Thiết Bị Thông Minh Phúc Vinh.
  • Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Công Ty.
  • Thiết bị hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển, sử dụng không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám , vào nước.v.v…
  • Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
  • Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.
  • Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, mạng internet hoặc các ứng dụng.
  • Các thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy cập hoặc không sử dụng được các dịch vụ hoặc ứng dụng đó.
  • Phần mềm, ứng dụng, dữ liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
  • Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, chổi quét, bộ lọc, pin…
  • Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Công Ty hoặc không có tem bảo hành; Hoặc có tem bảo hành nhưng không hợp lệ (bị bong hoặc rách).
  • Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách và/ hoặc không đọc được.
  • Số seri lưu trong phần cứng của máy và số seri in trên nhãn máy không trùng khớp.

Dịch vụ bảo hành/ sữa chữa của Phúc Vinh:
Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
  • Website: phucvinh.tech để chọn và liên hệ với trung tâm gần nhất hoặc
  • Tồng đài đường dây nóng kỹ thuật : 0912.999.556